Este tópico foi criado para que todos possam fazer comentários, sugestões, tirar dúvidas e compartilhar experiências relacionadas a OT 011.
Aqui temos a One Page 011 que apresenta um resumo da OT 011.
Principais tópicos:
- Execução indireta dos serviços de Tecnologia da Informação
- Planejamento da Contratação
- Principais Obrigações do contratante e boas práticas
- Acordo de Nível de Serviço (ANS ou SLA)
- Certificações e experiência da contratada
