Caríssimos,
A SMIT/CGTIC, enquanto Órgão Central do Sistema Municipal de TIC da Prefeitura, tem como um de seus objetivos a implantação de um Programa Permanente de Capacitação, voltado especificamente para os servidores da PMSP que trabalham com TI.
Nesse sentido, espera-se contratar alguns cursos ainda este ano, para atender a algumas das demandas mais imediatas.
Uma dessas demandas é um curso de capacitação de Manutenção de Hardware (manutenção de computador). O Termo de Referência já está em elaboração, mas o Órgão Central gostaria de ouvir dos servidores se o conteúdo programático planejado está adequado.
Desta forma, estamos disponibilizando o conteúdo do curso para “consulta quase pública” dos servidores de TIC, para que possa ser analisado e melhorado.
Críticas construtivas e sugestões são, como sempre, muito bem-vindas!
O prazo final de recebimento de críticas construtivas e sugestões é 01/setembro (sexta-feira).
Agradecemos a colaboração! 
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A - CONTEÚDO TEÓRICO (XX HORAS)
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INTRODUÇÃO
a. Unidades de medida e seus múltiplos (conceitos de bit, byte, hertz, instruções por segundo, rotações por minuto)
b. Arquitetura básica dos computadores e seus principais componentes (Processador, Memória RAM, HD, Placa Mãe, Chipset, Placa de Vídeo, Drive de CD ROM, CD RW, DVD ROM, DVD RW, Placa de Som, Placa de rede, Monitor LCD, Gabinete, Fonte, Teclado, Mouse, Estabilizador, No break) -
PROCESSADORES
a. Principais fabricantes e modelos de processadores
b. Processadores Low-End, Mid-Range e High-End para microinformática
c. Funções das Memórias Cache L1 e L2
d. Frequência dos Processadores
e. Performance de processadores de microinformática
f. Tecnologias suportadas pelos processadores
g. Sistemas de refrigeração e função da pasta térmica -
PLACA MÃE
a. Principais e fabricantes e modelos de placa mãe
b. Soquetes e slots para processadores
c. Barramentos do computador (ISA, PCI, AGP, AMR, CNR, USB, FireWire, IrDA etc)
d. Padrões On board e Off board
e. Padrões AT e ATX
f. Chipsets (Ponte Norte e Ponte Sul)
g. Bateria, coolers e acessórios que acompanham a placa mãe
h. Conceito de BIOS e upgrade de BIOS
i. Conceitos de Bootstrap, POST e acesso ao BIOS SETUP
j. Tecnologia UEFI
k. Conceito de Overclock -
PLACAS DE VÍDEO E MONITORES
a. Memória de vídeo, resolução e número de core
b. Placas PCI, AGP e PCI Express
c. Tamanho do monitor, pixel e dot pitch
d. Conceito de uso duplicado de placa de vídeo
e. Frequência de processadores gráficos
f. Características de memórias GDDR 3 e GDDR5
g. Taxas de transferências de placas de vídeo -
MEMÓRIA RAM
a. Tipos de memória RAM
b. Características técnicas da memória DDR
c. Frequência e taxa de transferência das memórias DDR1, DDR2 e DDR 3
d. Tecnologias (EDO, DIMM, DDR1, DDR2, DDR3)
e. Conceito Dual Channel DDR -
MEMÓRIA ROM
a. Tipos de Memória ROM (Mask ROM, Flash ROM)
b. Programas (BIOS, POST, CMOS) -
DISCO RÍGIDO
a. HDs PATA, SATA, SSD: capacidade, modo de transferência e velocidade
b. RAID: conceito, tipos, diferenças -
FONTE DE ALIMENTAÇÃO
a. Potência Real x Potência Combinada
b. Padrões de pinagem dos cabos de alimentação de processador, alimentação da placa principal do sistema, alimentação da placa de vídeo dedicada e alimentação dos periféricos
B - CONTEÚDO PRÁTICO (YY HORAS)
- ATIVIDADES PRÁTICAS
a. DESMONTAGEM DO COMPUTADOR:
• A importância do uso de pulseiras antiestáticas
• Desmontagem das tampas laterais do gabinete
• Desconexão de cabos de alimentação de conector de alimentação da placa principal do sistema, do conector de alimentação de processador central e dos periféricos
• Remoção de fonte de alimentação do gabinete
• Desconexão de cabo de dados do Hardware Disk.
• Remoção do Hardware Disk do gabinete
• Remoção dos módulos de memória RAM
• Desconexão dos cabos de painel frontal da placa principal do sistema.
• Remoção da placa principal do sistema do gabinete
• Desmontagem do sistema de resfriamento do processador central
• Remoção do processador do soquete da placa principal do sistema
b. MONTAGEM DO COMPUTADOR
• Montagem dos componentes da etapa de anterior de desmontagem e das conexões de energia, comunicação e fios do gabinete
• Leitura do manual das placas mãe
• Dimensionamento de Coolers do Gabinete
c. MANUTENÇÃO PREVENTIVA DO COMPUTADOR
• Proteção do computador contra poeira e umidade, superaquecimento, limpeza da parte externa, interna e acessórios.
d. MANUTENÇÃO CORRETIVA COMPUTADORES
• Detecção e resolução de problemas frequentes (troubleshoot)
• Execução do scandisk e desfragmentador de disco
e. CONFIGURAÇÃO E INSTALAÇÃO DA PARTE LÓGICA
• Estruturação do HD (partição primária, partição estendida, volume, partição inicializável, tipos de partição, formatação de partições, criação e exclusão de partições)
• Configuração do Setup
• Instalação do Sistema Operacional Windows , dos drivers (Vídeo, Som, Rede) e de programas para o funcionamento básico do PC (antivírus, navegador, compactador de arquivos, leitor de PDF, plug-ins etc)
f. BACKUP DA CONFIGURAÇÃO E INSTALAÇÃO
• Criação de imagem da partição do Sistema com disco bootável Windows
• Descompactação de imagem da partição imagem para Restauração do Sistema
